Question

Os serviços podem ser divididos e classificados com base em seis princípios básicos, sendo eles: (1) Direto ao consumidor, (2) Centrados no homem ou nas máquinas, (3) Treinamento e habilidades, (4) Sem fins lucrativos, (5) Governamental e (6) Grau de contato com o cliente. Referente ao princípio denominado de Treinamento e habilidades, assinale a alternativa correta. ALTERNATIVAS

São aqueles serviços que são relacionados e desenvolvidos diretamente com os consumidores finais, como um corte de cabelo, por exemplo.

Envolve os serviços que utilizam a mão de obra humana para a sua realização e os serviços que são centrados no homem para sua execução no mercado.

O princípio do Treinamento e Habilidades relaciona-se ao fato de que cada tipo de serviço existente no mercado requer uma habilidade e um treinamento específico para ser executado.

Envolvem as empresas prestadoras de serviço sem fins lucrativos e que contam com suporte governamental ou doações de terceiros.

São os serviços executados por empresas de utilidade pública e que são regulamentadas pelo governo.

Answer 1

Resposta C - O princípio do Treinamento...
Página 27 do livro.

Answer 2

alternativa C que esta correta