“Os programas e ferramentas da qualidade são recursos utilizados para dar suporte à solução de problemas e tomadas de decisão; com isto, é possível aproveitar melhor os recursos e criar ações contínuas para o controle da melhoria dos processos organizacionais.”
Fonte: NADAE, J. de; OLIVEIRA, J. A. de; OLIVEIRA, O. J. de. Um estudo sobre a adoção dos programas e ferramentas da qualidade em empresas com certificação ISO 9001: estudos de casos múltiplos. Gepros: Gestão da produção, operações e sistemas, S, v. 4, n. 4, p.93-114, out. 2009, p. 94.
A respeito dos benefícios para a empresa da implantação destes métodos e ferramentas para a melhoria contínua, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) promoção das melhorias necessárias no momento da prestação de serviço da consultoria.
II. ( ) promoção de independência da empresa para identificar problemas e buscar soluções e melhorias de forma contínua.
III. ( ) manutenção das atividades empresariais exatamente como estavam antes da prestação de serviço de consultoria.
IV. ( ) promoção de maior dependência da empresa com o consultor, impedindo que a mesma possa promover ações de melhoria contínua.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a.
F, V, F, V.
b.
V, V, V, V.
c.
F, F, F, F.
d.
V, V, F, F.
e.
V, V, F, V.
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Resposta:
d.
V, V, F, F
Explicação:
Resposta correta. A sequência está correta, pois os métodos e as ferramentas de melhoria contínua têm como objetivo facilitar a implantação das ações necessárias no momento da consultoria. Além disso, a sua adoção permite que a empresa adquira maior independência para que, sem o auxílio da consultoria, ainda possa identificar os pontos a serem continuamente melhorados.
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