Question

Os princípios básicos para o bom atendimento ao público incluem: cortesia, atendimento de imediato, mostrar boa vontade, agir com rapidez, falar a verdade e evitar atitudes negativas, entre outros. Deve-se, portanto, evitar: I. Desinteresse; II. Frieza; III. Atenção; IV. Desdém, fazer pouco caso; V. Disputas pessoais

Answer 1

Resposta:

I, II, IV e V

Explicação:

Todos esses itens listados provocam uma ineficiência no atendimento.

Answer 2

São atitudes que devem ser evitadas no atendimento ao público: desinteresse, frieza, desdém, fazer pouco caso com os problemas dos clientes e disputas pessoais.

Opção X: I, II, IV e V.

Na prática, tais atitudes devem ser evitadas porque geram ineficiência na prestação do atendimento ao público.

São benefícios do bom atendimento ao cliente:

• Fidelização - na prática, significa que o cliente se torna um parceiro para o longo prazo (com efeito positivo na lucratividade organizacional);
• Reconhecimento pelo trabalho realizado - principalmente em canais voltados para a resolução dos problemas dos consumidores em geral.

Aprenda mais sobre o tema atendimento ao público em:

https://brainly.com.br/tarefa/22643007

Sucesso em sua jornada!

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