Question

Os mercados mudaram bem como a forma de se comprar. Em tempos passados alguns fatores influenciavam a satisfação do consumidor, com o advento da internet e as compras online, novos motivos surgem e podem interferir na satisfação. Agradar um consumidor digital não é uma tarefa fácil, porém a organização pode utilizar de estratégias específicas para aprimorar a experiência e a satisfação do consumidor.



Tendo como base nossos estudos acerca dos elementos que podem influenciar a satisfação de um consumidor, dentro do contexto online, analise as afirmativas que seguem:

I. O preço é uma das variáveis que pode influenciar o consumidor, isso se dá, pois na internet existe um número maior de concorrentes e plataformas de busca e comparação de preços.
II. As informações presentes no site acerca de um determinado produto não interferirão na percepção do consumidor isso, pois, ele pode realizar buscas em outras fontes e sites concorrentes.
III. Por se tratar de algo instantâneo é fundamental que o tempo de resposta de um website seja rápido, isso, pois o consumidor pode desistir de sua compra de forma rápida.

É correto o que se afirma em:

Alternativas:

a)
II, apenas.

b)
I e II, apenas.

c)
I e III, apenas.

d)
II e III, apenas.

e)
I, II e III.

Answer 1

Resposta:

Resposta: C

I e III, apenas

Explicação:

I. O preço é uma das variáveis que pode influenciar o consumidor, isso se dá, pois na internet existe um número maior de concorrentes e plataformas de busca e comparação de preços.

III. Por se tratar de algo instantâneo é fundamental que o tempo de resposta de um website seja rápido, isso, pois o consumidor pode desistir de sua compra de forma rápida.

Answer 2

Resposta:

Resposta: C I e III, apenas

Explicação:

Correção pelo AVA