Question

Os KPIs da logística devem ser desenvolvidos com o objetivo de influenciar positivamente os resultados da organização. Portanto, é fundamental evitar o desenvolvimento de ferramentas que não contribuam com esse objetivo. Com isso, algumas recomendações são extremamente necessárias na fase de implantação dos KPIs. PAPPA, Marcia Fernanda; ALVES, Júlio Cesar Bueno. Logística Empresarial. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.

Answer 1

Sobre o Key Performance Indicador (KPIs) da logística é correto o que se afirma em: I, II, III e IV

Os KPI’s são indicadores relevantes nas estratégias de marketing, que são resp;onsáveis de mesurar se as ações atendem os objetivos da organização verificando o nível de desempenho ou de sucesso.

A Meta do KPI é a fase em que de define a meta a ser alcançada e ela deve ser factível, ou seja, atingível. A metodologia usada na  definição de objetivos é conhecida como SMART: específica, mensurável, atingível, relevante e temporizável.

Nas ferramentas de medição do KPI é definida a periodicidade em que o KPI será medido por exemplo:  hora, turno, dia, semana, quinzena, mês, ano. E na comunicação do KPI será definido como ele será comunicado.