Question

Os inovadores de sucesso acompanham as tarefas realizadas pelos clientes para identificar desempenhos indesejados e necessidades. A partir daí, projetam soluções para os problemas, que atendam essas necessidades (CHRISTENSEN, 2016). Quando você conhece o que o cliente realiza e deseja, você passa a ter condições de levantar o que é prioritário e racionalizar sua proposta de valor a um custo menor e a um preço melhor para o cliente.

NETO, Waldemar Barroso Magno. Empreendedorismo, Modelos de Negócios e Inovação. Maringá-PR.: Unicesumar, 2019.

Neste sentido, avalie as afirmações a seguir quanto as tarefas dos clientes:

I. As tarefas pessoais ou emocionais, relacionadas ao bem-estar ou autoestima, compreendem serviços que atuam no emocional das pessoas.

II. As tarefas funcionais estão relacionadas à solução de problemas ou ao cumprimento de uma atividade, aumentando a rapidez no atendimento ao cliente.

III. As tarefas dos clientes dizem respeito aos trabalhos que eles realizam ou querem realizar, os problemas que querem resolver ou mesmo melhorias que querem implementar.

IV. As tarefas sociais dizem respeito a status e posição, com o uso de marcas de alto poder aquisitivo, ou marcas que representem seriedade e uso de tecnologia.

Está correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:
II, apenas.

Alternativa 2:
III, apenas.

Alternativa 3:
I e III, apenas.

Alternativa 4:
I e IV, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

Resposta B

Explicação:

Também achei todas de inicio correta mas no livro é a B mesmo

Answer 2

Resposta: Apenas a III

Explicação:pag no livro n 76