Os gestores de uma empresa de call center contrataram uma empresa de saúde e segurança do trabalhopara realizar uma análise ergonômica do local, conforme as recomendações da NR 17, anexo II.Considerando esse contexto e os aspectos tratados na referida norma, avalie as afirmações a seguir.I. O tempo destinado às pausas e aos intervalos deverá ser descontado do tempo em efetiva atividadedo trabalhador.II. As escalas laborais do departamento de call center devem considerar as necessidades dostrabalhadores com dependentes sob seus cuidados.III. Os conjuntos de microfone e fone de ouvido (headsets) podem ser compartilhados, desde que sejagarantida a higienização dessas peças entre a utilização por um usuário e por outro.IV. Os headsets devem dispor de ajuste individual da intensidade do nível sonoro e ser providos desistema de proteção contra choques acústicos e ruídos indesejáveis de alta intensidade, permitindoo entendimento das mensagens pelo usuário.É correto apenas o que se afirma emA I e III.B I e IV.C II e IV.D I, II e III.E II, III e IV
#ENADE
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Somente as afirmações I e IV estão corretas (Alternativa B).
O tempo que o colaborador irá descansar deve ser descontado do tempo total de trabalho, ou seja, o tempo de 15 minutos de descanso deve estar embutido nas 6 horas de trabalho, por exemplo (afirmação I correta).
As escalas laborais devem ser feitas considerando somente as necessidades do ambiente de trabalho do colaborador (afirmação II incorreta).
O conjunto de microfone e fone de ouvido é individual (afirmação III incorreta). Para eles serem usados, devem conter todas as possibilidades de ajuste para um uso confortável por parte do colaborador (afirmação IV correta).
Espero ter ajudado!
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