Os fatores sociais, analisados dentro do comportamento de compra do consumidor, são capazes de interferir nas decisões e nas escolhas realizadas por este, visto que sofre influência de grupos de referências, como: (1) família, (2) pequenos grupos, (3) formadores de opinião, (4) papel social e (5) status. Esses influenciadores também devem ser foco das ações mercadológicas da organização. Sabendo-se dessas informações, e com base no conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir quanto aos grupos de referências relacionados aos fatores sociais de influência no comportamento do consumidor em marketing. I. Os pequenos grupos envolvem as pessoas que têm conhecimentos, habilidades ou por serem reconhecidas no meio como as celebridades. II. Os formadores de opinião são grupos em que o consumidor, de alguma maneira, deseja fazer parte e se inspira em seu dia a dia. III. A família é capaz de exercer forte influência no comportamento do consumidor, e é considerado o primeiro grupo a influenciar seus membros. IV. O status refere-se à posição social que o indivíduo tem dentro de um determinado grupo, enquanto o papel social está relacionado à forma como ele se comporta no convívio social. Está correto o que se afirma em:
Soluções para a tarefa
Dados os conceitos relativos aos fatores sociais, é correto afirmar o que se encontra nas alternativas: III e IV
Sobre fatores sociais
Fatores sociais podem ser entendidos como grupos de referência que são grupos de pessoas que influenciam como os consumidores sentem, pensam e até agem. Por isso, também são chamados de grupos formadores de opinião.
São grupos informais de pessoas com maior afinidade, como familiares, amigos, vizinhos e colegas, e grupos formais de grupos religiosos, sindicatos e outros grupos profissionais, podendo ser divididos em grupos.
A família também é um importante fator social, este é o grupo de afinidade mais influente. Podem ser os pais do consumidor, ou até mesmo o cônjuge ou filhos.
Papéis e status sociais são fatores que mudam ao longo, as pessoas participam de grupos, desempenham determinados papéis sociais e escolhem produtos que representam seu status na sociedade.
Saiba mais sobre fatores sociais em:
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