os conceitos e praticas de marketing manufatureiras nao podem ser trasnferidos para organizacoes de servico porque no setor de marketing no setor de servico tendem a ser diferentes das do setor manufatureiro em diversos aspectos importantes .
Soluções para a tarefa
Podemos apontar que os conceitos e práticas de marketing aplicado às manufatureiras não podem ser transferidos para o setor de serviços porque ambos possuem diferenças gritantes; a manufatura foco nos benefícios do produto, enquanto que o setor de serviços pensa em atender a necessidade da vida cotidiana dos clientes.
Um exemplo prático é uma empresa manufatureira de sapatos em relação a uma empresa que oferece serviços de limpeza. As estratégias que ambas adotarão devem ser muito diferentes.
Abraços!
Resposta:
Embora em serviços, quase sempre se incluam elementos tangíveis importantes, como camas de hotéis, são os elementos intangíveis (serviços e experiências) que dominam a criação de valor para o cliente no desempenho de serviços.
Explicação:
Normalmente em uma compra existe um mix de bens e serviços, mas no caso de um hotel, por exemplo, são os serviços (atendimento – experiências) oferecidos aos clientes que geram maior valor e não os bens lá existentes.