Os clientes estão exigindo mais conveniência e segurança e esperam que os serviços sejam entregues onde e quando quiserem. A isso é chamamos responsividade: avaliação dos serviços pelos clientes quanto à disposição ou prontidão dos empregados ou profissionais a prestar o serviço. Responsividade em serviços NÃO é:
ricardomourelhe:
R: Deixar o cliente sem resposta.
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Resposta:
Deixar o cliente sem resposta!
Explicação:
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Resposta:
RESPOSTA CORRETA É: DEIXAR O CLIENTE SEM RESPOSTA
Explicação: GABARITO ESTÁCIO
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