Question

Os canais de distribuição estabelecem como uma organização se comunica com seus segmentos de clientes pré-identificados e são o caminho para entregar as propostas de valor que têm para ofertar. São, portanto, ponto essencial na experiência do cliente. Os canais podem ser os mais variados e, frequentemente, diferentes para segmentos de clientes distintos. Se antes da década de 1990 os canais se limitavam às lojas que vendiam os produtos, hoje, com o advento da internet, a realidade é bem mais promissora.

Answer 1

Resposta:

Fases do canal de distribuição

Conscientização: é a etapa da publicidade, quando o cliente fica sabendo sobre a sua proposta de valor.

Avaliação: é o momento em que o cliente irá avaliar seu produto, lendo a respeito, olhando, testando. É quando ele formará uma opinião sobre a proposta de valor, para verificar se opta por você ou pela concorrência.

Compra: envolve o processo de compra e venda propriamente dito.

Entrega: trata-se do atendimento, de como o produto chega no cliente.

Pós-venda: é o suporte oferecido após a aquisição do produto ou serviço. É a fase que fideliza o cliente e cria “defensores” de sua marca.

Portanto: V,V,V

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Alternativa 3

V V V

Explicação:

Ok