Question

ola, bom dia meu filho tem que fazer uma carta de reclamação como ele faz.

me ajude

obrigada

Answer 1

Resposta:

A carta de reclamação é um gênero textual de correspondência, utilizado para manifestar alguma insatisfação, para algum destinatário que tenha poder ou responsabilidade sobre o problema. Essa carta apresenta elementos da estrutura padrão dos gêneros de correspondência, como local, data, destinatário e remetente. Além disso, esse texto apresenta uma linguagem concisa e argumentativa bem como subjetiva, na medida em que expressa e defende uma insatisfação pessoal.

Características e estrutura de uma carta de reclamação

A carta de reclamação, sendo um gênero de correspondência, apresenta aspectos comuns a todos os gêneros de tal categoria, como:

Identificação do destinatário: nesse caso, o nome pode ser acompanhado do cargo ocupado pelo destinatário e/ou o nome da instituição da qual faz parte.

Marcação de local e data: em diferentes locais, a marcação de local e data sempre se fará presente. Pode ser apresentada no canto superior da página, ao final, junto à assinatura, ou nos dois locais.

Vocativo: apresenta-se destacado ou acoplado ao corpo do texto. A depender do nível de proximidade e da diferença hierárquica entre os interlocutores, pode ser necessário o uso de pronomes de tratamento adequados ao cargo do destinatário.

Corpo do texto: é a parte em que o remetente de fato expressa seu problema bem como apresenta seus argumentos em defesa de uma solução. O corpo do texto pode variar de tamanho a depender da complexidade do assunto.

Despedida: toda carta apresenta uma despedida final que serve para marcar a finalização da mensagem.

Assinatura: ao final da carta, o remetente deve assiná-la e indicar seu cargo ou função (quando necessário).

Além dessa estrutura, outras características compõem a carta de reclamação. Ela deve apresentar uma linguagem clara e concisa. Toda informação apresentada deve ser pertinente à reclamação que está sendo feita. O autor também pode inserir anexos que auxiliem na argumentação.

Explicação:

Na hora da produção textual, o autor deve:

Começar o texto com a marcação de local e data (opcional) e nome da instituição (se houver).

Inserir o nome do destinatário e as informações adicionais sobre ele, como o cargo ocupado e/ou o nome da instituição ou departamento em que trabalha.

Usar um vocativo adequado à circunstância e à posição hierárquica do destinatário.

Iniciar o corpo do texto se apresentando e apresentando a situação que gerou a insatisfação.

Dar seguimento, aprofundando os argumentos e detalhes que expressem o desconforto e indignação do autor.

Concluir com um desfecho e uma solicitação de ajuda (opcional).

Inserir uma despedida cordial.

Assinar com próprio punho.

Marcação de local e data.

Answer 2

Resposta:

Olá, bom dia! Vou lhe ajudar:

Para uma carta de reclamação ser considerada eficaz, com as principais características e pronta para ser enviada ao destinatário, ela deve ser formulada pensando no destinatário e dirigida até ele, não por terceiros.

É mais que recomendado apenas basear as fundamentações em fatos e ocorridos que sejam comprovadamente verdadeiros. É preciso, também, apresentar uma linguagem clara, breve e concisa.

A carta de reclamação tem uma estrutura específica e precisa ser organizada para manter o aspecto formal. É preciso tomar cuidado e não fazê-la de qualquer jeito.

As informações que precisam estar contidas nela:

• Identificação do remetente, como nome completo e endereço;

• Data e local de quando e onde a carta foi escrita;
• Identificação do destinatário, como nome completo/empresa e endereço;
• Assinatura manual;
• Anexos e documentos, caso for colocar alguma prova do ocorrido;
• Texto digitalizado.

A estrutura do texto deve ser composta por:

• Saudação;

• Exposição do assunto;
• Fundamentação dos direitos e reclamações;
• Pedido de reparação e/ou concessão;
• Despedida.

Espero ter lhe ajudado!