Observe o diálogo a seguir: – Eu aprendi, Fabrício, em um curso sobre CNV, que devo expressar meus sentimentos. Posso te contar como eu estou me sentindo? – Claro, Paulo! Por favor. – Eu estou me sentindo desconsiderado e enganado por você, Fabrício. Você traiu a minha confiança não me contando sobre a oportunidade do novo cargo. – Paulo, eu não desconsiderei e não te enganei. Eu acho que você não tem o direito de se sentir assim. Imagine que você é o mediador dessa conversa. Assinale a alternativa que contém a pergunta que você faria ao Paulo para recomeçar a conversa para construir uma nova narrativa: Escolha uma opção: a. Paulo, você pode, por favor, usar outro adjetivo? b. Paulo, você pode, por favor, descrever o que aconteceu? c. Paulo, você pode, por favor, repetir como você se sentiu? d. Paulo, você pode, por favor, fazer um pedido objetivo? e. Paulo, você pode, por favor, falar sobre as suas necessidades?
Soluções para a tarefa
Resposta: Alternativa "b"
Explicação: Para Fabrício desenvolver outra narrativa, precisa entender melhor as razões que levaram Paulo a se sentir desconsiderado e enganado.
Resposta: A alternativa correta é a letra B.
Explicação: Ao pedir para Paulo descrever o que aconteceu, o primeiro pilar da CNV é utilizado e há a chance de ambos reconstruírem a narrativa. Ao pedir para Paulo usar outro adjetivo, há a possibilidade de que ele fique preso aos adjetivos de julgamento. Solicitar que ele repita o sentimento não é eficiente porque, provavelmente, ele usaria o mesmo adjetivo com conotação de julgamento. Pedir para que ele faça um pedido ou fale sobre as necessidades já é se adiantar para os últimos pilares da CNV, perdendo a oportunidade de explorar a observação da situação.
A resposta correta é: Paulo, você pode, por favor, descrever o que aconteceu?