Observe as proposições a seguir sobre a Qualidade Total: - Corrente de clientes; fazer certo da primeira vez; 14 princípios; inspeção não produz qualidade; ciclo de PDCA. - Total Quality Control; quem define a qualidade é o cliente; qualidade é um problema de todos; administrar a qualidade é necessário a um sistema. - Os funcionários e áreas das empresas respondem pela qualidade; método de resolução de problemas de qualidade; círculos da qualidade; diagrama de Ishikawa. Os autores dessas proposições são, respectivamente:
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Deming_Corrente de clientes; fazer certo da primeira vez; 14 princípios; inspeção não produz qualidade; ciclo de PDCA.
Feigenbaum_Total Quality Control; quem define a qualidade é o cliente; qualidade é um problema de todos; administrar a qualidade é necessário a um sistema.
Ishikawa_Os funcionários e áreas das empresas respondem pela qualidade; método de resolução de problemas de qualidade; círculos da qualidade; diagrama de Ishikawa
Feigenbaum_Total Quality Control; quem define a qualidade é o cliente; qualidade é um problema de todos; administrar a qualidade é necessário a um sistema.
Ishikawa_Os funcionários e áreas das empresas respondem pela qualidade; método de resolução de problemas de qualidade; círculos da qualidade; diagrama de Ishikawa
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