O treinamento objetiva desenvolver o desempenho das pessoas nos cargos que ocupam e na ampliação dos mercados. O treinamento dirige seus trabalhos para o presente, objetivando o desenvolvimento atual do funcionário. O desenvolvimento de pessoas atua sobre suas possibilidades em assumirem outros cargos. Sobre as características quanto ao treinamento, desenvolvimento de pessoas e desenvolvimento organizacional, analise as sentenças a seguir: I- O treinamento atual ocorre apenas quando há algumas necessidades ou um problema na organização. II- Tanto o treinamento quanto o desenvolvimento de pessoas interferem na aprendizagem individual das pessoas. III- O desenvolvimento organizacional ocorre de forma abrangente, diz respeito como as organizações aprendem. IV- Os programas de treinamento vislumbram o desenvolvimento das pessoas em adquirirem novas atitudes para lidarem com clientes. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I, II e IV estão corretas. b) As sentenças II, III e IV estão corretas. c) As sentenças I, II e III estão corretas. d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
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A alternativa correta é a letra B.
A capacitação de servidores é de extrema importância, uma vez que eles servem a sociedade a fim de garantir serviços essenciais ao público.
O objetivo geral dos programas de capacitação voltados para o servidor é gerar a capacitação do servidor público a fim de que ele possa atender melhor o público.
Dessa forma, tem - se por objetivos específicos: transmissão de valores, treinamentos de atendimento ao público e etc.
Bons estudos!
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