O texto “O total de características de um produto e de um serviço referentes a marketing, engenharia, manufatura e manutenção, pelas quais o produto ou serviço, quando em uso, atenderá às exigências do cliente” corresponde ao conceito de: a. Flexibilidade. b. Estrutura do produto. c. Confiabilidade. d. Rapidez. e. Qualidade.
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QUALIDADE
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O conceito apresentado faz referência à qualidade observada nos produtos ou serviços. Sendo assim, a alternativa correta é a letra E.
Qualidade e características dos produtos
A principal medida de qualidade dos produtos e serviços é o cumprimento daquilo que ele se propõe a entregar como funcionalidade. Ou seja, um produto é considerado de qualidade quando atende perfeitamente o seu propósito.
Mas existem outros atributos de qualidade observado pelos clientes, esses pontos envolvem:
- Características do produto
- Durabilidade
- Desempenho
- Imagem
- Conformidade
Saiba mais sobre características dos produtos:
https://brainly.com.br/tarefa/38951988
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