Question

O termo qualidade pode sofrer interpretações diversas e apresentar dificuldades na busca pela unificação dos seus conceitos, sendo que a concepção de qualidade para o consumidor pode não coincidir com a visão da empresa, ou ainda com o conceito de qualidade visto pelo setor de produção.
JURAN, J. M.; GRYNA, F. M. Controle da Qualidade – Handbook: Conceitos, Políticas e Filosofia da Qualidade. v.1. São Paulo: Makron, McGraw-Hill, 1991.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação entre elas:
I. A Gestão da Qualidade é uma das principais estratégias de gestão para empresas de qualquer setor, pois está diretamente ligada à competitividade e à rentabilidade destas, por meio da redução de custos e desperdícios, apresentando, como resultado, produtos que atendem às necessidades e exigências do mercado consumidor.
PORQUE
II. Para o sucesso empresarial, cada organização define suas dimensões prioritárias, cada uma atendendo a uma gama diferente do mercado, considerando as necessidades e desejos do consumidor e oferecendo produtos em conformidade, com o mínimo possível de custos e desperdícios.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições falsas.
Alternativa 2:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 4:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Answer 1

Olá!

A alternativa 5) é a correta.

A gestão de qualidade é muito importante para qualquer empresa, e está sendo bastante empregada em qualquer empresa, inclusive pelas pequenas, que estão priorizando a qualidade do serviço prestado.

Mas também temos a necessidade de ofertar produtos diferentes, cada empresa foca as suas necessidade de gestão de qualidade para um segmento de mercado diferente, onde terão consumidores diferentes com necessidades diferentes.