Question

O teórico Alfred Maslow classificou as necessidades humanas em 05 tipos. Qual das alternativas a seguir pode ser reconhecida como a mais básica das necessidades? 1) - Fisiológicas; 2) - Afetivas; 3) - Segurança; 4) - Sociais. 2 Quanto aos desejos, entendemos como a manifestação da necessidade para determinados produtos ou serviços. Aponte qual das alternativas abaixo reflete um produto que satisfaça a necessidade de segurança. 1) - Alimentação; 2) - Seguro de vida; 3) - Carro zero quilômetro; 4) - Roupa de marca. 3 Dentre as alternativas a seguir, qual descreve o conceito de valor apresentado nesta competência? 1) - Valor é o número que aparece na etiqueta de um produto ou serviço oferecido pela empresa que você representa; 2) - Valor é um atributo que é dado a certos profissionais quando realizam um bom trabalho; 3) - Valor é a quantia de recursos depositadas na conta da empresa após o processo de venda; 4) - Valor é a relação entre a somatória dos benefícios tangíveis e intangíveis proporcionados pelo produto e a somatória dos custos financeiros e emocionais envolvidos na aquisição desse produto. 4 Dentre as alternativas abaixo, aponte qual não deve ser uma atividade realizada pelo profissional de vendas para reduzir os custos emocionais de uma compra. 1) - Conhecer profundamente o cliente e, assim, oferecer o produto mais adequado às suas necessidades; 2) - Conhecer profundamente o produto, de forma a passar segurança na argumentação; 3) - Mentir sobre características do produto, ocultando potenciais problemas futuros. 4) - Ajudar o cliente na escolha da forma de pagamento mais bem ajustada as suas possibilidades. 5 A segmentação de clientes deve ser realizada de forma a agrupar consumidores que possuam características similares. Foram apresentadas quatro abordagens, destas, qual é a abordagem mais adequada para gerar rotas de vendas e distribuição? 1) - Abordagem demográfica; 2) - Abordagem psicográfica; 3) - Abordagem geográfica; 4) - Abordagem comportamental.

Answer 1

1) 1
2) 2
3) 4
4) 3
5) 3