Question

O site "Reclame Aqui", famoso pelo espaço que proporciona aos consumidores postarem suas reclamações sobre qualquer produto ou serviço oferecido no Brasil, se popularizou nos últimos anos a ponto das marcas disputarem cada vez mais o selo RA 1000, que representa o maior comprometimento com o consumidor, com respostas rápidas e satisfatórias aos problemas. Com relação ao "Reclame Aqui" e à evolução do marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A) A acirrada disputa pelo reconhecimento do consumidor tem sido um dos pilares do Marketing 3.0, que tem proporcionado melhores experiências de compra aos consumidores por meio dos canais digitais.
B) A condição de protagonismo do consumidor já era vista desde o princípio nos estudos de marketing, já que as empresas vinham demonstrando interesse no diferencial dos produtos oferecidos.
C) O fato de "reclamar" torna o consumidor mais protagonista no processo de compra e venda e, consequentemente, das ações de marketing, conferindo uma atenção especial a busca por selos de responsabilidade com a qualidade, inclusive no pós-venda dos produtos.
D) O consumidor sempre se colocou no papel de "questionador" dos produtos desde os primórdios dos tempos, acirrando a competitividade entre as marcas de produtos disponíveis.

Answer 1

Resposta:

Explicação: