Question

O significado do termo qualidade possui várias interpretações, sendo importante sua compreensão e definição, pois uma definição equivocada pode gerar problemas para a empresa. Por exemplo, se a qualidade for considerada como algo abstrato não existirá técnicas que levem a ela, ou, se qualidade for considerada a perfeição, nutrimos a sensação de que ela nunca será alcançada e as consequências dessas definições se refletem na Gestão da Qualidade. Podemos entender que qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção, neste sentido.

Assinale a alternativa que responde corretamente a seguinte questão: de acordo com a ABNT, Associação Brasileira de Normas Técnicas, qual é a definição de qualidade?
A Grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.

B A condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção.

C A qualidade ocorre quando o produto funciona conforme o esperado.

D Quando o produto ou serviço satisfaz as necessidades do cliente mesmo sendo produzido a um baixo custo.

Answer 1

Grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.

Answer 2

Letra A.

De acordo com a ABNT, a qualidade é formada por um conjunto de elementos que são capazes de satisfazer às necessidades dos consumidores em geral.

Nesta perspectiva, a qualidade representa um aspecto essencial para melhorar um determinado produto ou um serviço.

Com base na NBR ISO 9001: 2015, que é uma norma que traz os requisitos para a implantação da qualidade nos processos da empresa, podemos considerar que a qualidade é um fator determinante para a empresa obter benefícios financeiros.

Cuide-se bem!