Question

o serviço de atendimento ao publico é um processo resultante da sinergia de diferentes variaveis. qual das opções abaixo representa uma destas variaveis?
a- comportamento do usuário
b- organização do trabalho
c- condições fisico-ambientais e instrumentais
d- todas asopções acima.

Answer 1

Resposta:Resposta D

Explicação:O serviço de atendimento ao público é um processo resultante da sinergia de diferentes variáveis: o comportamento do usuário, a condutados funcionários envolvidos direta ou indiretamente) na situação,a organização do trabalho e as condições físico-ambientais/instrumentais.Tais fatores funcionam como propulsores desse processo, alimentando a dinâmica de transformações internas e externas das situações de atendimento sob a base de regulações permanentes