Question

O serviço ao cliente é uma parte indispensável da estratégia de marketing de uma empresa, sendo uma mistura de atividades do mix marketing. Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I. Os clientes de serviços seguem como se fosse um ritual ao decidir pela aquisição de um serviço, e se comportam dessa forma ao longo do processo de decisão de compra. PORQUE.

II. Do outro lado, está o provedor de serviços preocupado em melhorar sua performance através da eficácia das operações de serviços.

A) As asserções le ll são proposições verdadeiras, mas a ll não é uma justificativa da I.

B) O A asserção l é uma proposição falsa, e a Il é uma proposição verdadeira.

С) As asserções I e II são proposições falsas.

D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I

E) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa ​

Answer 1

Resposta:

A letra D)

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a lI é uma justificativa da I.

Explicação: