Question

O Seis Sigma é uma ferramenta de Gestão da Qualidade que surgiu no final da década de 1980, na empresa Motorola e seu ciclo batizado como DMAIC (define, measure, analyse, improve, control). Esse método vai além do pensamento estatístico e promove um alinhamento estratégico da qualidade obtendo a excelência em desempenho.

Analise o texto a seguir e identifique qual a fase correspondente ao DMAIC.

Esta fase ocorre após analisar o processo crítico escolhido, após identificar as causas óbvias e até não óbvias dos problemas. É a fase onde ocorre a melhora do processo crítico escolhido, transformando os resultados estatísticos em dados de processo, ou seja: materializar as melhorias nos processos cotidianos.

O texto acima refere-se à fase:

Alternativas:

a)
Medir
b)
Analisar
c)
Definir prioridade(s)
d)
Melhorar
e)
Controlar
2)
Em 1996, a ISO lançou a sua norma de sistema de gestão ambiental, a ______________. A família ISO 14000 aborda vários aspectos da gestão ambiental. Ela fornece ferramentas práticas para as organizações que procuram identificar e controlar o seu impacto ambiental e melhorar constantemente o seu desempenho _____________. A ISO 14001 estabelece os critérios para um sistema de gestão ambiental que possa ser certificado. Usando a ISO 14001, a organização fornece garantia para a gestão da empresa e empregados, bem como as partes interessadas externas que o impacto ambiental está sendo _______e_________. Há outras normas da família 14000 em aspectos ambientais específicos, tais como a análise do ciclo de vida, comunicação e auditoria.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto acima:

Alternativas:

a)
ISO 14001, ambiental, medido e melhorado
b)
ISO 9000, ambiental, verificado e aumentado
c)
ISO 14001, social, diminuído e controlado
d)
ISO TS 16949:2009, econômico, medido e controlado
e)
ISO TS 16949:2009, socioeconômico, analisado e planejado

Answer 1

1 - d) Melhorar.

A fase de melhoria ocorre depois da análise do processo crítico escolhido, após a identificação das causas óbvias e até não óbvias dos problemas. Nessa fase acontece a melhora do processo crítico, ao transformar resultados estatísticos em dados de processo.

2 - a) ISO 14001, ambiental, medido e melhorado.

A ISO 14001 é a norma de sistema de gestão ambiental, que trata de diversos aspectos da gestão ambiental, ao fornecer ferramentas práticas para as organizações que buscam pela identificação e controle de seu impacto ambiental e melhoria do processo ambiental.

Bons estudos!