Question

O restaurante Madero é uma empresa curitibana, que já abriu filias em várias partes do Brasil e está em expansão internacional, e adota o slogan “The Best Burguer of the World”, em tradução literal, “O melhor hamburguer do mundo”, aplicado na faixada dos seus estabelecimentos, em propagandas e nos cardápios.






Com base no fragmento de texto acima e no anúncio apresentado, considere os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise as asserções a seguir:

I - O slogan adotado pelo restaurante Madero envolve um alto risco em relação à satisfação do consumidor.

Porque

II - Com esse slogan a expectativa do consumidor em relação ao serviço do restaurante será extremamente alta.

A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
A
As assertivas I e II são proposições excludentes
B
As assertivas I e II são falsas.
C
As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
D
A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
E
A assertiva II vai de encontro da ideia expressa na assertiva I.

Answer 1

Alternatica C.
Pois Já Que o Restaurante Madero Tem Tal Slogan Ele Se Compromete a Oferecer a Qualidade do Produto Prometido. Já Que o Slogan é "The Best Burguer In The Wolrd" o Restaurante Tem Um Alto Risco de Não Conseguir Oferecer o Produto Prometido Ao Consumidor. Se o Produto Não For o Prometido o Consumidor Tem o Direito de Proclamar o Que Lhe Foi Prometido.

Espero Ter Ajudado. 

Answer 2

Resposta:

RESPOSTA CORRETA LETRA (C)  

As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.

Explicação:

A primeira assertiva é verdadeira pois esse slogan faz a expectativa do consumidor ficar extremamente alta e portanto o serviço ofertado pelo restaurante precisa atingir o nível de impecabilidade para superar essas expectativas e atingir a satisfação. A segunda assertiva é verdadeira pois a satisfação é a relação entre as expectativas do consumidor (melhor hambúrguer do mundo)  e o desempenho percebido de um produto que resultam em uma sensação de prazer ou desapontamento.