O requisito 5.2 da ISO 9001:2015 é a política de qualidade, que é entendida como sendo a declaração de intenções da organização para com o seu SGQ. Aponte a alternativa que apresenta questões apropriadas para a política da qualidade. A política de qualidade deve:
Estar disponível por qualquer meio; ser comunicada, mas não necessariamente entendida na organização; estar disponível apenas para os clientes.
Certo
Estar disponível e ser mantida como informação documentada; ser comunicada, entendida e aplicada na organização; estar disponível para partes interessadas pertinentes, como apropriado.
Estar disponível apenas no quadro de aviso da empresa; ser comunicada por e-mail, e ser entendida apenas para a diretoria; estar disponível apenas para os clientes e provedores externos.
Errado
Estar disponível apenas no banner na entrada da empresa; ser comunicada e-mail, e ser entendida apenas pelo gerente de qualidade; estar disponível apenas para acionistas e órgãos regulamentadores.
Estar disponível apenas no manual da qualidade; ser comunicada por escrito, e ser entendida apenas para as funções de liderança; estar disponível apenas para os clientes e funcionários.
Soluções para a tarefa
Resposta: B - Estar disponível e ser mantida como informação documentada; ser comunicada, entendida e aplicada na organização; estar disponível para partes interessadas pertinentes, como apropriado.
Explicação: Conferido no Gabarito.
A política de qualidade existe quando há a informação correta sobre o produto, por isso a alternativa certa é a segunda e a falsa a quarta.
Política de qualidade
A política de qualidade é uma forma que as empresas adotaram, para então determinar a maneira correta de um determinado produto ser apresentado com qualidade para os futuros clientes.
Essa maneira de ser apresentada leva em consideração as informações documentadas e aplicadas nas organizações. Ela não pode simplesmente estar disponível em um banner na entrada da empresa, como uma forma de divulgação.
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#SPJ2
Estar disponível e ser mantida como informação documentada; ser comunicada, entendida e aplicada na organização; estar disponível para partes interessadas pertinentes, como apropriado.