O relacionamento é a maneira de conviver e/ou lidar com os outros. O componente Relacionamento com o Cliente no modelo de negócio contém as ações para atrair, manter e aumentar os segmentos de mercado. Essas ações devem ser adequadas a cada tipo de mercado.
NETO, Waldemar Barroso Magno. Empreendedorismo, Modelo de Negócios e Inovação. Maringá-PR.: Unicesumar, 2019.
Em relação a atração do cliente em forma de Funil, avalie as afirmações a seguir como (V) para verdadeiras e (F) para falsas:
I. Os segmentos do funil para atrair clientes são, respectivamente, Compra, Avaliação, Interesse e Conhecimento, sendo que apenas o primeiro estágio do funil é executado pelos clientes, embora sejam entregues a ele pelo canal que fornece conhecimento sobre produto ou serviço.
II. A mídia livre compreende as campanhas gratuitas, podendo incluir diversas formas, como comunicação pela imprensa, resenhas descritivas, distribuição de amostras grátis.
III. Na mídia paga, a mostra dos produtos e serviços é feita por meios de comunicação que utilizam vários tipos de mídia, sendo bastante explorada e de baixo custo e não apresentando resultados significativos no estágio de atração dos clientes.
As afirmações I, II e III são, respectivamente:
Alternativas
Alternativa 1:
V, F, V
Alternativa 2:
V, V, V
Alternativa 3:
F, F, V
Alternativa 4:
F, V, F
Alternativa 5:
F, F, F
Soluções para a tarefa
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A alternativa 4) é a correta.
O que mais atraí cliente é a mídia paga, sendo de extrema importância, e também cara.
A mídia espontânea não surge de trocas econômicas ou da livre e espontânea bondade das mídias, mas sim surge como uma forma de compensação por um trabalho social.
Quando uma empresa investe em patrocínios para programas e eventos culturais, sociais e esportivos, o seu capital social pode vir a tornar-se forte o suficiente para que mídias possam divulgar a empresa por livre e espontânea vontade.
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Resposta:
Alternativa 4:
F, V, F
Explicação: resposta esta na pag 114.
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