Question

O que vem a ser BSC (Balance Scorecard)? Assinale a alternativa correta:

Answer 1

Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas. 

Answer 2

a)

Modelo de gerenciamento baseado em estratégias e indicadores para um conjunto de medidas de desempenho e metas que podem ser mensuradas e avaliadas.