Question

O que fazer caso o cliente não compreenda o que você está falando? Mude a forma de falar e não utilize termos técnicos, a repetição só vai gerar desgaste Continue repetindo a orientação, com a repetição o cliente vai entender Termos técnicos auxiliam na orientação, deixam a informação mais clara Encerre o atendimento por falta de comunicação

Answer 1

Olá, 

A Relação Profissional entre o prestador de serviços e o consumidor. Sempre irá se basear no entendimento. Para que o consumidor não se sinta prejudicado em alguma negociação, as informações dadas a ele devem ser claras e elucidativas. 

Se o cliente não entende o que você está explicando. E essa explicação é fundamental para que ele entenda o que está sendo negociado. Você deve buscar outros meios de alcançar ele, com termos populares. 

Continuar insistindo em um diálogo que o ouvinte não compreende irá fazer com que o cliente sinta-se desmotivado a fechar o negócio.

Encerrar o atendimento pelo fato dele não entender você pode parecer meio preconceito.