O que é a expectativa do cliente?
Escolha uma:
A. É o estado ou a condição essencial para a manutenção do bem-estar físico e psicológico do cliente.
B. É a faixa em que os clientes não percebem o desempenho do serviço de modo especial.
C. É a avaliação do serviço desejado, que representa o nível de serviço que o cliente espera receber.
D. É a prestação do serviço adequado, que representa "a expectativa mínima tolerável".
E. São crenças acerca da execução do serviço, que servem como padrões ou pontos de referência a fim de julgar o desempenho.
Soluções para a tarefa
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c
Explicação:
Tá mais óbvio kk tá mais lógico ser aquele do que os demais
kauesouza2:
também pq eu estudo administração e já caiu essa pergunta
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Resposta:
Expectativas dos clientes São crenças acerca da execução do serviço que servem como padrões ou pontos de referência a fim de julgar o desempenho.
Explicação:
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