Question

O profissional de turismo preparado para atuar no ambientetecnológico atual deve ser capaz de realizar o planejamentoe a gestão sustentável de destinos, produtos e serviçosturísticos no âmbito de organizações públicas, privadas edo terceiro setor, fazendo uso da tecnologia da informaçãocomo apoio à tomada de decisão e criando cenáriosdiferenciados e competitivos para destinações turísticas.O uso de tecnologias de informação e comunicação tem sidoreconhecido como um instrumento de competitividadepara a aprovação dos destinos turísticos, sobretudo, comoferramenta de marketing.A incorporação crescente dessas tecnologias no comérciode produtos e serviços turísticos deu origem à expressãoeTourism (turismo eletrônico), proposta por Buhalis(2010), para se referir à informatização de todos osprocessos e cadeias de valor do turismo, oferecendouma possibilidade de maximizar a eficiência e eficáciadas organizações. As Tecnologias de Informação eComunicação (TIC) podem ajudar a melhorar as funçõesde negócios como eCommerce (comércio eletrônico),eMarketing (marketing eletrônico), eFinance (finançaseletrônicas), ePlanning (planejamento eletrônico) eeManagement (gerenciamento eletrônico).Com relação ao uso de tecnologias de informação e decomunicação no planejamento e na gestão do turismo,avalie as afirmações abaixo.I. Dada a necessidade cada vez maior de métricaspara a avaliação do acesso à informação no sentidode subsidiar decisões estratégicas, algumasferramentas têm a limitação de não permitirema mensuração da quantidade de pessoas quetenham acessado determinado conteúdo.II. Um novo campo de atuação profissional é o quese chama "mediador de mídias sociais", que tema finalidade de monitorar o que é dito sobredeterminada empresa nessas mídias. Nessesentido, a principal função desse profissional éevitar a publicidade negativa nas redes.III. No planejamento e gestão do turismo, atecnologia da informação e comunicação tempapel indispensável à análise de informaçõesarmazenadas para revelar padrões e tendênciasque permitam ajustar serviços a necessidadesespecíficas de clientes.IV. A social network (rede social) é uma ferramentaimportante para o planejameto e gestão doturismo, por servir como diário de bordo de seususuários e como banco de imagens.É correto apenas o que se afirma emA I e II.B II e III.C III e IV.D I, II e IV.E I, III e IV

#ENADE

Answer 1

E. I, III e IV.

As redes sociais são ferramentas essenciais para o trabalho do profissional de turismo, já que elas permitem realizar o planejamento e gestão dos produtos, serviços e destinos para empresas privadas ou públicas.

Essas ferramentas podem ser utilizadas de forma estratégica pelo profissional, pois possibilitam analisar os clientes, o que eles tão consumindo, quais os destinos do momento, idade, etc.

A partir dessas informações, pode-se pensar em um planejamento para atender as necessidades dos consumidores.

Abraços!