O Processo de Negócio apresenta os processos primário, de suporte e de gerenciamento. O processo primário é um processo fim-a-fim, ou seja, as atividades essenciais que entregam valor ao cliente externo fazem parte deste processo, vinculado assim com os objetivos estratégicos da empresa. O processo de suporte provê a infraestrutura e os recursos necessários para que o processo primário possa acontecer. O valor é entregue aos clientes internos através da área de finanças, recursos humanos ou informática, para mencionar algumas. O processo de gerenciamento é desenhado para que as atividades de planejamento, medição, monitoração e controle do negócio sejam bem sucedidas. Ele assegura que os processos primário e de suporte possam atingir os requerimentos legal, operacional, regulatório, financeiro. O processo de gerenciamento não adiciona valor diretamente ao cliente, mas é ele que assegurará que a operação organizacional seja eficaz e eficiente. Com relação ao termos eficácia e eficiência, complete as lacunas das sentenças a seguir: __________ é fazer o que foi proposto de modo correto – dentro do prazo, seguindo as especificações, respeitando o orçamento, tendo o mínimo de perdas. Também é considerada parâmetro para calcular a performance e produtividade, fazendo comparações entre as saídas que foram previstas no processo e as saídas reais. Ela não é o fim, mas o meio para se chegar ao fim do processo com valor. __________ é a habilidade de produzir o que foi intencionado ou desejado, com a devida medição de como o que está sendo produzido contribui para os propósitos organizacionais. Um exemplo de __________ é ir do ponto A ao ponto B pelo caminho mais curto. Um exemplo de __________ é ir do ponto A ao ponto B, ainda que pelo caminho mais longo. Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente
Soluções para a tarefa
Dado os termos eficácia e eficiência, as lacunas se preenchem da seguinte forma: Eficiência / Eficácia / eficiência / eficácia. Alternativa D.
Significado das palavras
A palavra eficácia é um substantivo feminino que define o modo como uma tarefa é realizada.
Enquanto que eficiência é a execução de uma tarefa com qualidade e o mínimo de erros.
O eficaz fará o que é certo para alcançar o objetivo planejado. Mas o eficiente o fará com qualidade, mesmo que não atinja o objetivo.
Outra forma de ver essa diferença é que a eficiência representa o melhor uso dos recursos, já a eficácia é a capacidade de atingir as metas, independente de usar ou não os melhores recursos.
O complemento do enunciado: Alternativas:
a) Eficácia / Eficiência / eficiência / eficácia.
b) Eficiência / Eficácia / eficácia / eficiência.
c) Eficácia / Eficiência / eficácia / eficiência.
d) Eficiência / Eficácia / eficiência / eficácia.
e) Eficiência / Eficácia / eficiência / eficiência.
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Resposta:
d)Eficiência / Eficácia / eficiência / eficácia
Explicação passo a passo:
Corrigido pelo AVA.