Question

O processo de gestão descrito por Kaplan e Norton (2004) confirma a necessidade de um planejamento estratégico organizacional para, a partir daí, fazer uso da ferramenta, uma vez que seu uso deve partir da missão, da visão, dos valores e da estratégia de negócios predefinidos. (Trecho extraído do material teórico “Relações Públicas e Comunicação Digital”. Cruzeiro do Sul Virtual, São Paulo, 2019).

Assinale a alternativa contendo o processo de gestão descrito por Kaplan e Norton.

A)
BSC

B)
IDI

C)
CAC

D)
IDEM-V

E)
IQUEM

Answer 1

Resposta:

Alternativa A

Explicação:

Balanced Scorecard (BSC), em português seria traduzido como "Indicadores Balanceados de Desempenho", é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida em 1992 pelos professores da Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton.