Question

O processo de decisão não termina com a efetivação da compra. É importante considerarmos o estágio de comportamento pós-compra. Semenik e Bamossy (1996, apud SAMARA, 2005) identificam dois tipos de comportamento pós-compra: busca de informações adicionais e aquisição de produtos relacionados. Com relação à busca de informações adicionais, no que tange ao comportamento pós-compra, analise o excerto a seguir, completando suas lacunas. Dependendo dos fatores que foram envolvidos, o consumidor pode sentir-se inseguro a respeito da compra que fez (____________). Assim, procuram por ____________ para se reassegurarem de terem tomado a ____________ correta. Por exemplo: diante das altas parcelas pela compra de um home theater, o comprador pode procurar por informações extras que o deixem mais sossegado. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. Alternativas: a) dissonância cognitiva / informações adicionais / decisão. b) capacidade intelectual / dados / informação. c) avaliação de alternativa / capacidade intelectual / decisão. d) decisão / informação / dados. e) capacidade cognitiva / decisão / informação.

Answer 1

Resposta:

A

Explicação:

Dependendo dos fatores que foram envolvidos, o consumidor pode sentir-se inseguro a respeito da compra que fez (dissonância cognitiva). Assim, procuram por informações adicionais para se reassegurarem de terem tomado a decisão correta. Por exemplo: diante das altas parcelas pela compra de um home theater, o comprador pode procurar por informações extras que o deixem mais sossegado.

Answer 2

Resposta:

Resposta: A

Explicação:

a)

dissonância cognitiva / informações adicionais / decisão