Question

O processo de comunicação dentro das organizações é algo essencial para o bom desenvolvimento e sucesso das operações. A comunicação empresarial, para Bueno (2005, p. 12), “não flui no vazio, não se realiza à margem das organizações, mas está umbilicalmente associada a um particular sistema de gestão, a uma específica cultura organizacional e que é expressão de uma realidade concreta”. Quando o assunto é segurança, a comunicação é a base para que o treinamento alcance êxito e para que todo o trabalho aconteça da forma mais segura possível. Dentro desse contexto, uma empresa da construção civil com mais de vinte anos de mercado passa por um grave problema de imagem após um acidente que causou sérios prejuízos na sua obra e quase levou um trabalhador a óbito. O acidente está prejudicando a imagem da construtora e afetando diretamente a captação de recursos para novos projetos e expansão da empresa. Essa construtora já possui vários edifícios construídos na cidade e, antes do acidente, tinha uma boa reputação no mercado. Os trabalhadores estão com medo de que a segurança não seja a prioridade da empresa. ​BUENO, W. da C. A comunicação empresarial estratégica: definindo os contornos de um conceito. Conexão – Comunicação e Cultura, UCS, Caxias do Sul, v. 4, n. 7, p. 11-20, jan./jun. 2005 Frente a esse problema, você, como responsável pela segurança dos trabalhadores e com os conhecimentos adquiridos sobre comunicação, precisa construir uma estratégia de comunicação para diminuir os burburinhos e receio dos trabalhadores. Procure organizar a sua estratégia respondendo as duas perguntas a seguir 1. Você precisa justificar ao seu superior o que é comunicação interna e quais são os objetivos em uma situação como essa. Escolha qual(is) instrumento(s) de comunicação deve(m) ser usado(s) para explicar aos operários que a construtora está zelando pela segurança e que o ocorrido foi uma fatalidade. Justifique tais escolhas. 2. Explique como você utilizará, na sua estratégia de comunicação, as ferramentas da comunicação institucional na transmissão de mensagens corporativas para que a estratégia esteja alinhada diretamente ao compromisso de segurança.

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