O processo de compra envolve diversas etapas, sendo uma delas a de pós-compra, onde o consumidor já realizou suas escolhas e adquiriu o produto que queria, em busca da satisfação de suas necessidades e desejos de consumo. Porém, após o momento de compra e consumo, o consumidor pode se questionar, e até se arrepender, de determinado produto adquirido.
Sabendo-se dessa informação, assinale a alternativa que define corretamente o nome da etapa, que ocorre no processo de pós-compra, citada na questão.
Alternativa 1:
Descarte.
Alternativa 2:
Dissonância Cognitiva.
Alternativa 3:
Compra por Impulso.
Alternativa 4:
Consumo.
Alternativa 5:
Necessidade de Reposição.
Soluções para a tarefa
Respondido por
12
Resposta:
Alternativa 2:
Dissonância Cognitiva.
Explicação:
Página 188 do livro: ele está desconfortável com a escolha.
oliveiravfo:
está correta esta resposta !!!
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