Question

O perfil do consumidor pode alterar influenciado por diversos fatores. Cabe à pesquisa de perfil do consumidor investigar o resultado dessa influência, apresentando as características de consumo e compreendendo os motivos desse comportamento. Os principais fatores que influenciam o consumidor são:

Alternativas:

a)
Preço, praça, produto e promoção;

b)
Serviços, concorrentes, promoção e comunicação;

c)
Culturais, sociais, pessoais e psicológicos;

d)
Propaganda, TV, rádio e Internet;

e)
Localização, concorrentes, variedade, mix de produtos;

2)
João acabou de se formar como veterinário e quer abrir um Pet shop em sua cidade com propostas inovadoras de serviço. Para isso, ele quer fazer uma pesquisa que verifique o mercado: quais são as características dos consumidores e concorrentes, e ainda, avaliar qual fatia do mercado é ideal para a atuação e os possíveis cenários para o futuro negócio. Esta pesquisa é conhecida como:

Alternativas:

a)
Pesquisa de perfil do cliente;

b)
Pesquisa desenho do produto;

c)
Pesquisa de tendências;

d)
Pesquisa potencial de mercado;

e)
Pesquisa de satisfação.

3)
Um cliente de um restaurante, após a sua refeição, foi convidado a responder a uma pesquisa que visa levantar o desempenho da empresa através da sua experiência como consumidor. A pesquisa aqui tratada é conhecida como:

Alternativas:

a)
Perfil do consumidor;

b)
Potencial de mercado;

c)
Desenho do produto;

d)
Pesquisa de satisfação;

e)
Pesquisa de cenários;

4)
As grandes empresas, antes de lançar algum produto no mercado, realizam uma pesquisa com objetivo de identificar e quantificar os riscos. A pesquisa desenho de produto passa por três fases/testes distintos. Marque a alternativa que indica as características de teste de conceito:

Alternativas:

a)
Identifica as reações dos clientes em relação aos atributos e à utilidade de um produto ou serviço;

b)
Consiste na avaliação dos atributos, dos benefícios e da funcionalidade de um produto em condições reais e normais de uso.

c)
O participante testa dois produtos simultaneamente, comparando-os e elegendo um deles de sua preferência;

d)
O produto a ser lançado e a sua estratégia de marketing são testados em um ambiente e condições reais de mercado;

e)
É realizado uma investigação sistemática dos principais concorrentes, clientes, segmentação e possível 4 P´s a serem desenvolvidos.

Answer 1

1) A alternativa correta da questão é a C:

Culturais, sociais, pessoais e psicológicos.

Os consumidores possuem as suas preferências na hora de adquirir produtos e serviços de uma determinada empresa.

A cultura de uma região, o fator social (poder aquisitivo maior ou menor, status), questões pessoais e psicológicas pesam muito nesse processo, pois são eles que norteiam o processo de compra ou a preferência de um consumidor por uma determinada marca.

É claro que o desempenho desta, a durabilidade e o preço, além das promoções, também são fatores que influenciam e muito.

Porém, aqueles que foram citados acima possuem um valor muito expressivo, e é por isso que as marcas investem tanto em segmentação e em nicho de mercado.

Recomenda-se não postar questões muito extensas, a fim de que possa ser ajudado da melhor forma.

Espero ter ajudado!