O pensamento enxuto (lean thinking) teve como origem o Sistema Toyota de Produção (STP). Este artigo discute, em estudo de caso único, as principais dificuldades existentes em um laboratório de controle biológico de sanidade animal e vegetal de um instituto de pesquisa do Estado de São Paulo que afetam o desempenho na prestação de serviços aos clientes. [. ] Diante desse contexto, esta pesquisa se propõe a responder à seguinte questão: poderá a aplicação dos conceitos lean aumentar a produtividade por meio da adequação do arranjo físico, melhor aproveitamento dos recursos físicos e de mão de obra disponível, nivelamento da produção sobre a quantidade de trabalho, maior eficácia no gerenciamento dos processos mediante a introdução do trabalho padronizado e do fluxo das amostras para análise em um laboratório de controle biológico? [. ] Assim sendo, propõe-se neste artigo a discussão de algumas dificuldades enfrentadas pelo laboratório de controle biológico, além da apresentação de técnicas dos princípios lean que podem ser aplicadas em suas rotinas com o objetivo de diminuir os prazos de entrega, reduzir os desperdícios, utilizar menos espaço físico e minimizar os demais recursos empregados, além de garantir a manutenção da qualidade dos serviços prestados aos clientes. É importante mencionar que o laboratório objeto do estudo de caso encontrava-se com alguns procedimentos de análises laboratoriais em processo de certificação ISO 9001:2008 e que o desenvolvimento da cultura lean é fundamental para a obtenção da certificação desejada (CORRÊA NETO et al. Utilizando o pensamento enxuto em um laboratório de controle biológico. Revista Gestão e Serviços, v. 6, n. 1, p. 1. 150-1. 151, jan. /jun. 2015). O objetivo da pesquisa proposta éa. Propor uma revisão bibliográfica das práticas de todos os laboratórios dessa natureza que já aplicaram a metodologia enxuta. B. Divulgar a pesquisa realizada, contribuindo, assim, para que o laboratório consiga a certificação ISO 9001:2008. C. Discutir o alcance da metodologia de estudo de caso único. D. Apresentar de maneira aprofundada e sistemática as características do sistema lean production. E. Discutir as dificuldades encontradas por um laboratório para um bom desempenho na prestação de serviços aos clientes e como o lean pode contribuir para melhorar esse desempenho.
Soluções para a tarefa
Resposta:
E. Discutir as dificuldades encontradas por um laboratório para um bom desempenho na prestação de serviços aos clientes e como o lean pode contribuir para melhorar esse desempenho.
Explicação:
Questão verificada em prova online e correta
A questão orienta a importância do estudo científico em avaliar os motivos que possibilitam a discussão de dificuldades para a prestação de serviços aos clientes, buscando melhores formas de desempenho (Alternativa E).
Estudos de Caso de Desempenho
Dentro da metodologia lean thinking, torna-se muito importante a existência de mecanismos de feedback, os quais possam gerar um entendimento sobre a performance de prestação de serviços. O exemplo demonstra este caso, como formas de reconhecer possíveis erros, a fim de gerar maior qualidade aos clientes.
Mais sobre estudos de desempenho: brainly.com.br/tarefa/53443132
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