O PDCA é uma importante metodologia utilizada para a melhoria contínua na gestão de processos e, por este motivo, ele é aplicado nos três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. A simbologia do PDCA indica a continuidade, algo que não tem fim, que se retroalimenta. Em termos estruturais, essa metodologia é constituída por 4 fases: planejamento, execução, verificação e ação. Considerando este contexto, responda as questões 1 a 3.
Referente à fase de planejamento do PDCA, é correto afirmar que:
No PDCA, o planejamento das ações a serem tomadas deve ser rápido, pois elas podem ser corrigidas posteriormente durante a execução.
O planejamento é a terceira fase do PDCA, sendo realizado após a fase de verificação.
O plano de ação deve ser flexível com relação a prazos e responsáveis, permitindo maior liberdade para as pessoas resolverem outros problemas.
O resultado dessa fase é um plano de ação consolidado.
Não é relevante, nessa fase, conhecer os objetivos a serem alcançados.
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O planejamento é a fase em que o gestor define a estratégia e as metas necessárias para o alcance de um determinado objetivo (letra C).
Letra C: O plano de ação deve ser flexível com relação a prazos e responsáveis, permitindo maior liberdade para as pessoas resolverem outros problemas.
O Ciclo PDCA é formado pelos seguintes elementos:
- Plan (de planejar) - significa que é preciso planejar precisamente tudo aquilo que será realizado pelo gestor e sua equipe de trabalho;
- Do (de fazer) - faz referência à execução de um novo processo interno;
- Check (de verificar) - esta etapa evidencia que é preciso verificar/checar se os processos ou produtos estão de acordo com o que foi programado pelo gestor;
- Act (de ação ou correção) - faz referência à correção dos erros presentes na execução de um determinado processo interno.
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Espero ter ajudado. :)
#SPJ1
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