O padrão permite às organizações que imponham responsabilidades aos seus funcionários em função de exigências claras e definidas. A organização deve atender a alguns requisitos básicos ao estabelecer o padrão, sob pena de tornar ineficaz a utilização deste. Analise as proposições a seguir, que dizem respeito a esses requisitos básicos, e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta. I – Ser mesurável. II – Ser de fácil utilização. III – Possuir autoridade. IV – Ser voltado para o futuro.
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Alternativa: "A" Todas as proposições estão corretas.
pagina 133 do livro Controle da Qualidade.
pagina 133 do livro Controle da Qualidade.
obrigado
letra A correta!
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O processo de qualidade impõe atitudes e responsabilidades que envolvem funcionários de variados setores. Para isso, os requisitos informados nos itens I a IV (todos corretos) devem ser respeitados:
- Mensurável
- Fácil utilização
- Ter autoridade
- Focado no futuro
Requisitos para o processo de qualidade
Atividades mensuráveis torna possível exercer controle sobre o sistema no sentido de praticar melhorias e corrigir o curso do processo. A facilitação da utilização ajuda a fluidez do trabalho. Quando existe autoridade o processo torna-se mais confiável. E focar no futuro faz com que todos estejam dispostos a melhorar regularmente o processo, buscando atualizações.
Aprenda conceitos aplicados ao processo de qualidade, aqui:
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Resposta Parte 3 – Capítulo 9 – Ferramentas para a Qualidade – padronização normalização - 9.1 – padronização: principais características, página 133 - do livro Controle da Qualidade – edição 2.