O objetivo da negociação é que as partes cheguem a um consenso, e muitas das vezes só é possível por meio do diálogo e do interesse comum entre as partes, afinal, como diz o velho ditado, “quando um não quer, dois não brigam”.
Assim, um bom negociador deve possuir algumas habilidades essenciais. Quanto a essas habilidades, analise as afirmativas abaixo:
I. Utilizando de questionamentos aberto, com objetivo de obter mais informações. Evita-se utilizar perguntas que a resposta será ‘sim’ ou ‘não’.
II. Utilização do silêncio para forçar as partes envolvidas a se manifestarem
III. Empatia com a confirmação de sentimentos e emoções na busca de transmitir confiança.
IV. Sumarização para analisar os interesses comuns e buscar soluções prévias.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e III estão corretas.
d. Apenas II é correta.
e. Apenas I e III estão corretas.
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Resposta:
A letra a).
Todas as alternativas estão corretas.
Explicação:
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