O modelo de sistema de gestão da qualidade definido pela iso baseia-se nos princípios de gestão estabelecidos pela qualidade total (tqm). Portanto, para que haja um entendimento global sobre o modelo de gestão da qualidade da iso 9001:2015, é necessário uma abordagem profunda dos princípios de gestão que são fundamentais para a implementação dos requisitos de gestão da qualidade estabelecidos pela iso. Carpinetti, l. C. R. ; gerolamo, m. C. Gestão da qualidade: iso 9001:2015. 1. Ed. São paulo: atlas, 2022. [adaptado]. Sobre o sistema iso 9001 avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. É primordial para o sistema iso identificar e ouvir os clientes, pois assim são identificados os requisitos intrínsecos e extrínsecos aos produtos e/ou serviços oferecidos. Porque ii. O foco central do sistema da qualidade iso é gerenciar as operações de produção para reduzir os riscos da não conformidade no atendimento dos requisitos dos clientes. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta
Soluções para a tarefa
A ISO 9001 fala referente aos sistemas de qualidade, seu principal foco é sobre as operações de produção, porém também trata sobre sistemas de qualidade de atendimento, gestão e qualidade da empresa. Sendo assim, essa legislação observa a opinião dos clientes sobre a empresa.
ISO 9001
A legislação técnica chamada de ISO 9001, faz a certificação sobre os sistemas de qualidade dos processos de produção das empresas.
Essa norma técnica, cria uma padronização e atesta que os processos serão realizados com o padrão de qualidade esperado, de forma que todos os produtos de uma linha se apresentem iguais e que os colaboradores trabalhem semelhantes.
Restante da questão:
Alternativa 1: As duas asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Alternativa 2: As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
Alternativa 2 correta.
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