Question

O Método de Análise e Solução de Problemas - MASP - é um roteiro estruturado, com passos predefinidos que busca auxiliar na identificação de problemas com objetivo de buscar soluções, testar hipóteses para encontrar as causas - ou a causa - fundamental do problema e, desta forma, auxiliar a melhorar a qualidade de processos, produtos e serviços. Dentre as etapas de execução do método, temos a parte de análise que deve ser realizada levando em consideração informações, fatos e dados que deem ao processo um caráter científico e objetivo. Disserte sobre esta etapa do MASP, descrevendo as fases de coleta de dados e priorização dos problemas.

Answer 1

O método MASP deve seguir 8 (oito) etapas:

1) Identificação do problema - Após identificado, elabora-se a estrutura do projeto, levando em consideração o histórico dos acontecimentos, seus riscos, perdas, buscando oportunidades de melhora, prevenção e correção de erros.

Cada problema-oportunidade, produz-se um projeto independente para a aplicação da metodologia MASP. Cada projeto de melhoria deverá conter:

• profissionais e áreas envolvidas
• o fluxograma do processo
• indicadores-chave
• prazos para entrega
• definição da meta

2) Observação - Fazer a coleta dos dados é muito importante. As informações, devem ser buscadas, observando o problema de vários pontos de vista:

• variando o local de ocorrência do problema
• o indivíduo ou equipe
• periodicidade

3) Análise - A próxima etapa é analisar tudo que foi levantado, utilizando outras ferramentas, como:

• Diagrama de Pareto
• Diagrama de Dispersão
• Histograma

Analisado, chegou a hora de entender o problema, onde encontraremos as possíveis causas, utilizando técnicas como:

• FMEA
• brainstorming
• Diagrama de Ishikawa
• 5 Porquês

4) Plano de ação - Agora será elaborado um plano para a realização de ações, que deve conter:

• soluções
• metas a serem atingidas
• quais são os índices de controle
• Para isso, podem ser utilizadas ferramentas de qualidade como:
• brainstorming
• FMEA
• Diagrama de Pareto
• Matriz de Custos

5) Ação - É hora de agir. O primeiro passo é envolver as pessoas que irão executar o plano de ação:

• fazer uma comunicação formal
• treinar os executores responsáveis por cada tarefa
• garantir que os executores seguirão conforme o planejado acompanhar as ações em execução
• verificar se as ações foram realizadas de forma correta

6) Verificação de resultados - Realizar um comparativo entre o que era esperado e o resultado real verificando quantitativa e qualitativamente se ações foram eficientes.

Atenção! Se houver alguma ação que não trouxe o resultado esperado, e não trouxe melhoria para o processo, deverá ser reavaliado e nova solução deverá ser proposta.

7) Padronização - Fazer uma nova sistemática implementando o que deu certo, ela deverá ser comunicada e a equipe deverá passar por treinamento da nova forma de realizar o processo.  

8) Conclusão -  É necessário realizar uma reunião com todos os envolvidos para passar tudo o que foi modificado, quando e como será aplicado as lições aprendidas.

MASP uma ferramenta de qualidade

O MASP é uma ferramenta muito importante, utilizada geralmente utilizada pelo setor de qualidade para identificar e resolver problemas de forma eficaz.

Saiba mais sobre MASP em: https://brainly.com.br/tarefa/3833390

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