O marketing orientado pelo cliente impõe uma dinâmica diferente para a maior parte dos modelos de desenvolvimento de produtos e serviços. Empresas que adotam essa abordagem entendem que as necessidades dos clientes são mais importantes que os produtos e os serviços. Isso tem implicações práticas, uma das principais é:
a)Os produtos e serviços precisam ser desenvolvidos por empresas terceirizadas, especializadas no desenvolvimento de novos produtos.
b)A crença de que as necessidades dos clientes importam mais que os produtos e os serviços impõe como prioridade para a estratégia do negócio a compreensão das necessidades e das expectativas dos consumidores.
c)Devem ser mantidos grandes volumes de estoque para garantir vendas com pronta entrega para todos os clientes.
d)Volume é mais importante que lucro.
e)A empresa precisa possuir uma área de pesquisa e desenvolvimento.
Soluções para a tarefa
A resposta correta é a letra B) A crença de que as necessidades dos clientes importam mais que os produtos e os serviços impõe como prioridade para a estratégia do negócio a compreensão das necessidades e das expectativas dos consumidores.
As empresas, antes de mais nada, precisam entender as dores dos clientes e para isso é necessário que ela invista em pesquisas e até mesmo em capturas de leads, isso dará a ela respaldo informacional de todas as características que um determinado produto deve possuir para ser lançado no mercado.
Bons estudos!
Resposta:
A crença de que as necessidades dos clientes importam mais que os produtos e os serviços impõe como prioridade para a estratégia do negócio a compreensão das necessidades e das expectativas dos consumidores.
Explicação:
A chave, nesse caso, é entender e desenvolver a combinação de bens e serviços que atenderão mais adequadamente às necessidades do cliente.