Question

O marketing digital e o marketing tradicional devem coexistir no marketing 4.0 com o objetivo máximo de conquistar a defesa da marca pelos clientes, já que o marketing 4.0 combina estratégias on-line e off-line entre empresas e clientes para promover marcas por meio dessa conexão.

KOTLER, P.; KATAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.

Com base nessa definição, podemos definir como característica do marketing digital como:

1- criação de valor para o cliente.

2- posicionamento e diferenciação de marca.

3- atendimento colaborativo ao cliente.

4- segmentação de mercados-alvos.

5- mix de marketing com foco em produto, preço, praça e promoção.

Answer 1

Resposta:

3 ATENDIMENTO COLABORATIVO AO CLIENTE

Explicação:

Answer 2

Resposta:

ATENDIMENTO COLABORATIVO AO CLIENTE

Explicação:

A alternativa está correta, pois embora haja necessidade de se integrar o marketing tradicional e o digital, cada um possui características próprias; no caso do marketing digital, o compartilhamento, a colaboração é o que se destaca, e nesse sentido, o cliente participa de forma ativa do processo.