O marketing de relacionamento tem como premissa: I Saber quem é o cliente, onde ele está, o que faz e o que pensa. Assim, pode-se desenvolver produtos e serviços alinhados às suas necessidades e desejos. II Desenvolver necessidades e desejos quando lançar um produto inovador. Por exemplo, quando foi lançado o primeiro micro-ondas, não havia a percepção da necessidade, muito menos do desejo, sendo o papel do marketing desenvolver tal desejo. III Atender às necessidades dos clientes, mas priorizar a lucratividade da empresa, pois sem lucro uma organização não sobrevive. É VERDADEIRO o que se afirma em.
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Resposta: I e II apenas
Explicação:
Fiz e deu certo, lucro da empresa não é prioridade no marketing de relacionamento.
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