Question

O mapeamento de processos permite compreender, comunicar e gerenciar processos de negócios e seus componentes. É o conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos existentes. Pode prover uma perspectiva ponta a ponta ou uma porção dos processos primários, de suporte ou de gerenciamento, o que exige análise minuciosa por parte do analista, dos seguintes elementos: custo, tempo, qualidade e valor agregado.


CAVALCANTI, R. Modelagem de processos de negócios: roteiro para realização de projetos de modelagem de processos de negócios; Rio de Janeiro: Brasport, 2017 (adaptado).


Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir.

I - A compreensão mencionada no texto permite que a analista desenhe a situação as-is que representa o processo atual.

II - Identificar o valor agregado do processo viabiliza a melhoria do processo interno e desconsidera o impacto no cliente externo.

III - Analisar a qualidade dos processos tem como foco identificar a possibilidade de automatizar os processos para reduzir custos.

IV - Na análise do elemento tempo, o analista busca identificar as restrições que impedem a entrega rápida de produtos e serviços aos clientes da organização.



É correto apenas o que se afirma em:

A I, II, apenas.
B I e IV, apenas.
C II e III, apenas.
D I, II e III, apenas.
E II, III e IV, apenas.

Answer 1

Resposta: Um mapa de processos é uma ferramenta de planejamento e gestão que descreve visualmente o fluxo de trabalho. Os mapas de processos mostram uma série de eventos que produzem um resultado final. Um mapa de processos também é chamado de fluxograma, fluxograma de processos, gráfico de processos, gráfico de processo funcional, fluxograma funcional, modelo de processos, diagrama de fluxo de trabalho, diagrama de fluxo de negócios ou diagrama de fluxo de processos. Ele mostra quem e o que está envolvido em um processo e pode ser usado em qualquer empresa ou organização, revelando áreas onde um determinado processo deve ser melhorado

Explicação:

Answer 2

Resposta: B  I e IV,   100%

Explicação: