O KPI, ou Indicadores chave de performance, é uma ferramenta de gestão que funciona por meio da definição de indicadores com dados de desempenho de um período ou a quantidade de matéria-prima desperdiçada durante a elaboração de um determinado produto. Escolhidos de acordo com a atividade, seus dados ajudam na compreensão do desempenho da empresa e no andamento das atividades
Soluções para a tarefa
Tendo em vista as informações apresentadas no enunciado e considerando os conceitos sobre os indicadores chave de performance, podemos concluir que a resposta correta é a letra C, ou seja, os itens III e IV são verdadeiros.
Dos indicadores chave de performance
Muito utilizados na gestão de uma empresa, os indicadores chave de performance, ou KPI - Key Performance Indicator - consistem em ferramentas cuja finalidade é medir o nível de sucesso das organizações, bem como sua eficiência para alcançar seus objetivos.
Podendo ser aplicados na totalidade da empresa, em um determinado setor, em um projeto ou até mesmo em relação aos funcionários, no que tange alguma meta específica, os indicadores chave de performance favorecem o pensamento colaborativo e inovador, estimulando a criação de novos produtos ou serviços.
Podemos citar como principais indicadores de desempenho aplicados em empresas bem sucedidas:
- Indicador de lucratividade;
- Valor do ticket médio;
- Nível de serviço de entregas;
- Taxa de sucesso em vendas;
- Índice de turnover.
Por fim, segue o provável complemento do enunciado:
"JUSTINO, A. L. Et al. Análise da eficiência do trabalho em home office: estudo de caso através de indicadores de desempenho. IV Workshop de Tecnologia da Fatec Ribeirão Preto, Vol. 1, n. 4, dez. 2021. Disponível em: https://bit. Ly/3RTpyNE. Acesso em: 12 set. 2022. (adaptado).
Com base nas informações apresentadas, avalie as afirmativas a seguir:
I. A ferramenta é exclusiva para o setor produtivo.
II. Os indicadores seguem moldes estabelecidos para utilização.
III. A ferramenta fornece dados para a tomada de decisão pelos líderes.
IV. A utilização desses indicadores contribui para atingir os objetivos estratégicos.
É correto o que se afirma em:
a - I e III
b - II e IV
c - III e IV
d - I e IV
e - II e III."
Saiba mais sobre indicadores chave de performance em: brainly.com.br/tarefa/23775960
#SPJ4