Question

O grande diferencial do BSC ( Balanced Scorecard) sobre os demais modelos de controle é a capacidade de monitorar as quatro áreas mais significativas das empresas, ou melhor, sob a ótica de quatro perspectivas. Além disso, o BSC torna possível gerenciar os indicadores do presente, observar os do passado e proporcionar uma visão das tendências, possibilitando aos gestores tomarem melhores decisões. Não há limites de indicadores para uma empresa; quanto mais refinados os controles, maior será a precisão nas tomadas de decisão.

A partir dessa informação e de nossos estudos sobre BSC, associe cada perspectiva a seguir com o respectivo exemplo de indicador.

I. Financeira
II. Clientes
III. Processos internos
IV. Crescimento / aprendizagem

( ) Distribuição de dividendos
( ) Refugo (%)
( ) Taxa de retenção
( ) Rotatividade (%)

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.

Answer 1

Resposta:

l,III,II,IV

Explicação passo-a-passo: