O gestor deve assumir o papel de mediador, com a vantagem que tem mais condições de controlar o ambiente da mediação. Na maioria dos casos, é possível fazer as pessoas encontrarem, por si mesmas, uma forma de resolver os conflitos entre elas. A grande vantagem das soluções encontradas dessa forma é que as pessoas estão muito mais inclinadas a aceita-las e a faze-las funcionar
Soluções para a tarefa
O gestor deve assumir o papel de mediador, com a vantagem que tem mais condições de controlar o ambiente da mediação. Na maioria dos casos, é possível fazer as pessoas encontrarem, por si mesmas, uma forma de resolver os conflitos entre elas. A grande vantagem das soluções encontradas dessa forma é que as pessoas estão muito mais inclinadas a aceita-las e a faze-las funcionar.Analise a tabela a seguir sobre as condições de mediação do gestor.Tópico da condição - Coluna ACaracterística - Coluna B1-Neutralidade do gestor.2-Tempo adequado.3-Local adequado.4-Preparação do gestor.I-Compromisso dos participantes para permanecer no processo pelo tempo necessário.II-Algumas pessoas têm mais aptidão natural para mediar do que outras, mas todos precisamcompreender o processo e os métodos básicos envolvidos.III-Se o gestor é visto como estando inclinado para uma das partes mais do que para a outra,a colaboração da outra parte será prejudicada. Não basta o gestor ser imparcial. Ele precisaser visto como imparcialIV-é importante um local sem distrações. Recomenda-se uma sala de reuniões, abastecidacom água e café.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação das colunas
Resposta Correta: 1-III, 2-I, 3-IV, 4-II
Resposta:
1-III, 2-I, 3-IV, 4-II
Explicação:
Corrigido AVA