O gerenciamento moderno da qualidade enfatiza a satisfação do cliente. Pois, a qualidade leva à satisfação do cliente. O principal objetivo no gerenciamento da qualidade é garantir que sejam atendidas às necessidades que foi originalmente criada para atender – nada mais, nada menos. Em outras palavras, para garantir a qualidade, se deve atender às necessidades das partes envolvidas.
Com base no fragmento de texto apresentado marque a alternativa correta:
O Diagrama de Dispersão permite visualizar relação existente entre quatro ou mais variáveis.
Diagramas de causa-efeito descrever de forma acurada os efeitos não desejados nos processos e localizar as soluções.
A folha de verificação é conhecida por resolver os problemas por meio de frequências dos erros e é chamado regra 80/20.
A Folha de Verificação quando bem elaborada é o começo para a transformação de opiniões em dados e fatos.
Os histogramas são conhecidos por resolver os problemas por meio de frequências dos erros e é chamado regra 20/80.
Soluções para a tarefa
Resposta:
letra D
Explicação:
A Folha de Verificação quando bem elaborada é o começo para a transformação de opiniões em dados e fatos.
Sobre o gerenciamento de qualidade é correto afirmar que a Folha de Verificação, quando bem elaborada, é o começo para a transformação de opiniões em dados e fatos. Alternativa D.
Gerenciamento de qualidade e Folha de Verificação
Não existe um modelo rígido de Folha de Verificação em processos de qualidade, cada negócio pode demandar um estilo diferenciado e que pode ser construído pelos próprios gestores organizacionais até mesmo em editores de textos, onde uma tabela pode ser montada para que os processos aceitos sejam assinalados, e os rejeitados também juntamente com a razão para isso.
Normalmente, é um método aplicado onde os processos são repetitivos, e o objetivo de se coletar dados é estabelecer frequências para o consumo de bens ou do comportamento do consumidor, onde se observa suas preferências ou rejeições diante do que se oferece.
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